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Die 2. Auflage des Buches liefert Ihnen auf 184 Seiten noch mehr Antworten auf Fragen zum Credit- und Forderungsmanagement (gesamt 134 Fragen). Mit 15 Schaubildern werden nun die Antworten zum einfacheren und schnelleren Verständnis ergänzend illustriert. Außerdem finden Sie nun umfangreiche Checklisten und Fragenkataloge zur Selbstanalyse und -diagnose zusätzlich.

Auch die 2. Auflage spannt einen Bogen von der strategischen Bedeutung des Credit Managements für die Unternehmen über die Erfolgsfaktoren des Bereichs, das Regelwerk, die Prozessschritte im Kundenlebenszyklus bis zur Abwicklung im Inkasso- bzw. Insolvenzfall. Nicht zuletzt gehen die Autoren auch auf das Verhältnis der Organisationseinheiten Vertrieb und Credit Management zu- (oder gegen-) einander ein.

Die Autoren befassen sich aber auch mit externen Dienstleistungsangeboten von der Bonitätsprüfung bis zu Warenkreditversicherung, Factoring und dem Inkasso unter besonderer Berücksichtigung der Frage, ob man das alles im eigenen Haus erledigen oder an entsprechende Dienstleistungsunternehmen vergeben soll.

Alles in allem liegt nun auch in der zweiten Auflage ein Werk vor, das  eine gute Grundlage bietet, diese unternehmerische Funktion zu verstehen und sich erfolgreich weiterzuentwickeln. Den erfahrenen Credit Manager*innen gibt es die Möglichkeit, sich im konkreten Einzelfall zu bestimmten Fragestellungen aktuell zu informieren und Entscheidungen fundierter zu treffen.

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